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海外旅行ロストバゲッジ経験者が語るおすすめの予防&対応策5選

旅先に到着してみたら、預けたスーツケースが届いていない!

海外旅行で見舞われるトラブルのうち、
最も早い段階で遭遇してしまうものの一つが
このロストバゲッジ(Lost Baggage)」でしょう。
ロスバゲ、ロストバゲージとも言われます。

これから楽しい旅行が始まる、というタイミングで起きてしまうこのトラブル、
考えただけで嫌な気持ちになりますよね。

ロストバゲッジはいろいろな原因で発生するため、手荷物でキャビンに持ち込まない限り、
誰にでも起こる可能性があります。

そうなったらせめて早く荷物が戻ってくるよう、できる予防策は立てておきたいものですね。
今回はおすすめの予防&対応策をご紹介します。

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バゲッジタグは絶対になくさない

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画像提供:http://www.everystockphoto.com/

一番簡単で一番重要な方法がこれです。
空港で荷物を預ける際、バーコードと英数字が印刷された細長い紙がスーツケースに巻かれます。これをバゲッジタグと言います。
同じバーコードと英数字が印刷された小さな半券を渡されますので、
これを到着した空港でスーツケースを受け取り、
空港外に出るまでは絶対になくさないようにしましょう。

残念ながらスーツケースが出てこなかった場合は、
同じフロアに「Baggage Claim」と書かれたカウンターがありますので、
そこへ行ってロストバゲッジを申請します。

そこでカウンターのスタッフが最初にやってくれるのが、現在のスーツケースの行き先の追跡。
追跡にはバゲッジタグに印刷された数字を使います。
バゲッジタグをなくしてしまったら、預け入れの証拠そのものもなくなってしまうため、
取り合ってもらえなくても文句は言えないのです・・・・・・。

シール状になっているタイプの半券も多いので、
パスポートなどに貼っておくと紛失を防げますよ。

最低限の身支度品は機内に持ち込もう

これが次に大事なことになります。
ロストバゲッジそのものは完全に防げませんが、そうなってしまった際のことを考えて対応しておくことで、ただでさえ心細い海外でいくらかは安心できるというもの。

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到着先で1泊するのに必要なものは、かさばりますが機内へ持ち込んでおきましょう。

特に持病の薬やコンタクトレンズなどはすぐに調達できませんし、
運が悪ければ時間をかけても見つからない可能性も出てきます。
また衣類、下着やシャンプー、歯ブラシといった日用品は空港で買えることも多いですが、
小柄な日本人サイズはなかなか見つけづらいものです。

こういったものがひとまとめで持ち込んでおけると、ロストバゲッジに遭った際も、
とりあえずはホテルへ向かえば良いことになります。

スーツケースの色、サイズ、滞在先は英語のメモを用意しておこう

こちらも事前に出来る対策ですね。
もし不幸にしてロストバゲッジに遭ってしまったら、一刻も早く見つけてもらうために、
なくした荷物の情報は細かくスタッフへ伝えたほうが良いです。

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「Baggage Claim」カウンターではバゲッジタグを使って追跡をしてくれるほか、
スーツケースの形状などについて細かい聞き取りが行われます。
色、材質(ハードタイプかソフトタイプか)、サイズ、メーカーなどは、
出発前に英語表記を調べてメモしておきましょう。

また、不幸中の幸いで荷物が近隣国にいってしまっただけの場合や、単なる積み忘れの場合は、
翌日または翌々日にスーツケースを到着空港へ送ってもらえることも。
その場合は、同時に聞き取りされる滞在先のホテル住所へ配達してもらえますので、
滞在先のホテル住所も分かるようにしておきましょう。

周遊旅行などでホテルを点々とする場合は、
スケジュール表自体をコピーして渡しておくのも有効ですね。
(日付とホテル情報は英語を併記しておきましょう)

金銭的なダメージは保険に入っていれば補償される

スーツケースが届かなければ、その日に使う衣類や日用品は、
到着した空港などで急遽揃えなくてはなりません。

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その際の費用は、海外旅行保険に「航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約」をつけていれば、
帰国後の手続きにはなりますが、保険会社が補償してくれます。

ただしその申請には、ロストバゲッジを証明する書類として手荷物紛失証明書(lost baggage report)、また日用品等を購入した際のレシートが必要になりますので、
忘れず取っておきましょう。
事前に必要な書類はチェックしておいて下さい。

手荷物紛失証明書は「Baggage Claim」カウンターで対応してくれたスタッフに
出してくれるよう頼みましょう。

保険の特約に入っていなくても航空会社と交渉しよう

では「航空機寄託手荷物遅延等費用補償特約」に入っていなければ泣き寝入りなのか?

その場合は多少の英会話能力が必要となりますが、
がんばって航空会社のカウンターで事情を説明してみる手もありますよ。

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こういった場合に備え、多少のアメニティが入ったキットを用意していたり、
お詫びのクーポンをくれたりする航空会社もあります。

嫌な気分が晴れるわけではありませんが、不便な旅の始まりの助けにはなることでしょう。

 

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ライター紹介

kanay

kanay

休暇のたびに世界遺産やリゾートを探して旅立つ会社員です。
現在のところ、訪問国は20ヶ国以上。
基本的にツアーは利用せず、個人手配で海外を旅しています。
行き先は世界遺産やリゾートが多く、スケジュールは一箇所ごとにのんびり滞在型、ホテルは人ごみに煩わされないプチホテルを選ぶことが多いです。

昔はハードなバックパック旅行をしてましたが、今は腑抜けてきてしまい(?)快適さや時間効率を重視する旅をしています。
どうぞよろしくお願いします。

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